J'ai perdu le lien vers ma page de cagnotte.
Le lien vers votre cagnotte commence par cagnotte.me et vous a été envoyé par SMS après création de votre cagnotte. Si vous ne le retrouvez pas, contactez le support par e-mail à support@cagnotte.me.
Je me suis trompé(e) de numéro de téléphone lors de l'inscription.
Si vous ne pouvez pas accéder à votre tableau de bord car vous n'avez pas renseigné le bon numéro de mobile à la création de votre page de cagnotte, écrivez-nous à support@cagnotte.me.
Le montant de ma cagnotte est-il limité ?
Vous pouvez collecter au maximum 30 000 €. Au delà de 150 €, vous devrez fournir des pièces d'identité avant de pouvoir retirer l'argent collecté. Vous pouvez télécharger les documents demandés dès la création de la cagnotte, depuis l'onglet "Vérification d'identité" de votre tableau de bord. Ils seront contrôlés par notre équipe, basée à Paris, dans les meilleurs délais, et vous obtiendrez ensuite le statut "Profil Vérifié". Vous n'aurez pas besoin de refaire cette opération pour vos prochaines cagnottes.
Y-a-t-il des montants de participation minimum et maximum ?
La minimum de participation est de 0.5€ et le montant maximal de 1000€.
Qui peut participer à ma cagnotte ?
Toute personne qui est en possession du lien de votre cagnotte peut y participer en payant en toute sécurité par carte bancaire ou avec Lydia. Partagez le lien (url) de votre cagnotte par email, sms, ou sur vos réseaux sociaux.
Comment retirer l'argent de ma cagnotte ?
Dès que votre cagnotte a dépassé 1 €, vous pouvez choisir de virer une partie ou la totalité de votre cagnotte sur votre compte bancaire, sur votre compte Lydia si vous disposez de l'application, ou de générer une carte cadeau dans les plus grandes enseignes. C'est vous qui choisissez.
Comment me connecter à ma cagnotte ?
Depuis l'URL de votre page cagnotte dédiée, cliquez en haut de la page sur « Accès créateur ». Connectez-vous pour accéder à votre tableau de bord et suivre les transactions et les retraits.
Est-ce que je peux faire plusieurs cagnottes en même temps ?
Oui, vous pouvez avoir jusqu'à 5 cagnottes ouvertes sur cagnotte.me. Vous administrez chaque page de façon indépendante. Conservez bien les liens.
Qu'est ce que Lydia ?
Lydia est une application de paiement mobile qui permet en un clic de rembourser un ami, payer chez un commerçant ou sur internet. Téléchargez Lydia !
Je suis un professionnel, est-ce que je peux utiliser Cagnotte ?
Nous avons un service dédié aux professionnels. Vous pouvez contacter supportpro@lydia-app.com pour tout renseignement.